A 课： 《 双赢的管理沟通艺术 》

第一模块：什么是沟通？

1、 沟通的基本概念和实质 2 、沟通过程 3 、沟通方法

4 、沟通的五大种类       5 、国内外经典的沟通成败事例

1、  职业人士成功的因素 75% 靠沟通 25% 靠天才和能力

2、  为什么说管理就是沟通？

第三模块：沟通的漏斗和对策

1、  组织内信息的流失 2 、测试你的沟通能力 3 、沟通能力实务分析

第四模块：沟通的十六大招法

企业管理沟通中的艺术和方法

第五模块：提高沟通的八大法则

1、  准备在先 2 、设身处地 3 、抓大放小 4 、察言观色……

第六模块：沟通金律

1、  多沟通 2 、多倾听 3 、同理心

第七模块： 管理中沟通

1、  与上级沟通的艺术 2 、与同级沟通的艺术 3 、 与下级沟通的艺术

第八模块：沟通在管理决策中的实务

1 、管理就是决策 2 、沟通是经理人必备技能 3 、没有沟通 就没有双赢！