关于举办“ 如何处理十大管理悖论的成功方法 ”
-- 暨 世界 500 强和中国企业的实战案例高级研讨 会的通知
各会员企业及有关单位 ：
我国加入 WTO 后， 随着世界经济的高速发展和全球 竞争 趋势的日益突出，越来越多的中国企业将走出国门，其 竞争 直接面向国际市场。 本土企业面临着“生存还是死去”的考验，一是本土企业 与国际企业同台竞争的 外部市场 越来越激烈，二 是因为未来得及学习和把握“基础管理课”。 有些管理问题，无论是什么样的企业，从事什么事业，都是要碰到的问题，这就是人们称之为“十大管理悖论问题”。成功企业与不成功企业之间的主要区别，就是它们在处理这十大管理悖论的问题上是否科学。为了使企业领导 摆脱忙于企业日常管理问题的“ 救火 ”困境，从而使他们没有足够的时间思考企业的长期发展战略和应对国际企业的竞争， 优秀企业是如何处理十大管理悖论的成功方法和实践经验，我会拟于 7 月 20 日 于广州举办“ 如何处理十大管理悖论的成功方法 ”高级研讨会 , 欢迎各单位积极组织相关人员参加。有关事宜通知如下：
一、本研讨会的创新和价值：
1 、展示 企业十大永恒管理悖论这十个从未有人论述和总结过的议题；
2 、从世界最高端的企业——世界 500 强企业是如何处理十大永恒管理悖论的管理实践中，总结出它们的共同的成功管理范式。
3 、展示和交流中国优秀企业在处理十大管理悖论问题的实战案例。
二、研讨方法：
1 、由主讲人分别就相关的“范式”包括观念、标准、方法以及行为方式进行阐述，点评世界 500 强企业的原始实践案例和中国优秀企业的实战案例，给读者以经验启迪。
2 、请参与者先登录“新高企业管理锁匙网— www . Mgmtkey . com ” ， 因为该网站有很多成功处理十大悖论的方法案例，以及大量形形式式的日常管理问题和解决方法（了解问题等于成功了一半），届时，参与者可以就这些案例和问题与主讲人对话，乃至咨询。
三、研讨会内容
第一章 目标悖论：目标管理还是管理目标
目标悖论 1 ： 如果没有目标，我们用什么把来自五湖四海的人引向成功；如果把目标仅仅理解为我们前进的标杆的话，那么往往会使我们忽视企业外部世界的变化，而陷入困境。
目标悖论 2 ： 目标管理的根本追求是什么？如果不在数量上年年增加目标的高度，那如何体现管理者的成功。
目标悖论 3 ： 管理目标的目的是什么？在制定目标时，制定得高一些，对一些人是发展的动力，对另一些人是放弃的原因；制定得低一些，考核就失去意义。
第二章 文化悖论：文化与经济是否是两张皮
文化悖论 1 ： 我们 希望组织有一个具有很强凝聚力、影响力的企业文化，以确保了组织行为的延续性和企业发展的持久性。
文化悖论 2 ： 企业到底应该追求经济效益，还是应该追求文化价值？如果企业追求经济效益，则企业的经营就没有导向，员工行为就没有灵魂，企业就难以持久发展；
第三章 竞争悖论：立足于顾客还是立足于竞争对手
竞争悖论 1 ： 实施以竞争者为导向的公司，往往可能因为花太多的时间和精力跟踪竞争者而有忽略了顾客的真正需要。
竞争悖论 2 ： 一个企业的竞争力可以归纳为两类：比较优势和竞争优势。
第四章 用人悖论：品德与能力、新人与老人，哪个更重要
用人悖论 1 ： 如果人果真如“经济人”理论所界定的那样，需要监督和控制，为什么人们又总是想摆脱别人的监督和控制；如果人果真如“社会人”理论所界定的那样，需要信任和自由，为什么有那么多没有“婆婆”的人们又总是要重新寻找“婆婆”
用人悖论 2 ： 企业在选择接班人时，在众多候选人中，总是存在德才的差异。企业是需要做事的人，没有能力无助于企业的发展；但是，没有品德却可能会毁灭企业。
用人悖论 3 ： 作为团队领导，要有能力的下属。
第五章 顾客悖论 : 员工与顾客，谁是“上帝”
顾客悖论 1: 把 顾客视为 “上帝”，原则 1 ：顾客永远是对的；原则 2 ：如果顾客错了，请参照原则 1 。
顾客悖论 2: 通常，一个公司 80% 的销售额和利润，来源于 20% 的客户；或者，一个公司 80% 的利润是由 20% 的产品带来的。
顾客悖论 3: 当上述二个悖论情况出现时，像应该如何处理这种问题，谁最有发言权？
第六章 授权悖论： 控制与授权，以谁为基点
授权悖论 1 ： 权力的本质就是对特定事物的拥有或支配。
授权悖论 2 ： 现代行为科学研究表明，领导的权力是否能够有效行使在于下属是否同意。
第七章 团队悖论：关注个人还是关注团队
团队悖论 1 ： 作为个人，我的工作很重要，没有必要为团队的事情操心，但是，如果我不为团队的事情操心，团队其他成员也不配合我的工作。
团队悖论 2 ： 对于企业组织来说，真正持久性的竞争力因素不是团队，而是个人；但没有团队的协同作战，任何个别成员都难有作为。
第八章 沟通悖论：照顾自己还是照顾对方
沟通悖论 1 ： 如果我们不能达到目的，为什么还要与对方继续沟通；如果对方不能达到目的，为什么还要与我们继续沟通，照顾自己还是照顾对方？
沟通悖论 2 ： 对方表达的观点或建议我们不能接受。
第九章 责任悖论：责任大小取决于角色还是取决于能力
责任悖论 1 ： 我是领导，所以我应当承担更多的责任。
责任悖论 2 ： 我是下属，所以我不应当承担什么的责任。
第十章 流程悖论：流程重要还是顾客的要求重要
流程悖论 1 ： 流程设计的出发点是什么，如果是顾客的需要，那么它就首要关注的 就不应该是技术原理，而是如何快速地满足顾客的需要，而这，却往往是以打乱流程为代价。
流程悖论 2 ： 流程意味着流程沿线上的所有人的权力硬化。
四、参加对象： 企业董事长、总裁、总经理、副总经理、 CEO 以及中高管人员。
五、主讲嘉宾： 左章健 现为广州新高投资策划中心和广州新高企业管理锁匙网首席顾问。国内 CIS 策划理论的第一个著作者，业务流程再造中国模式的倡导者和建构者，首创十大永恒管理悖论的——成功管理范式。出版世界 500 强成功策略以及大量管理文章 , 先后为美国电话电报公司、美国宝洁公司、科龙集团、广东今日集团（乐百氏）、珠江集团、广州机电集团、广东移动公司、广东通达集团、广州军区工厂企业管理局、湖南长沙九芝堂集团、香港超霸集团、香港耀祥集团等一大批企业提供过服务。
六、时 间 ： 7 月 20 日 09: 00—17:30 地点 ： 广州市麓苑路 36 号省经委招待所
七、培训费用 ： 480 元 / 人 （ 资料费、场地费、授课费、午餐费 ） 住宿统一，费用自理。
凡参会人员都赠送 《 世界 500 强成功策略 —— 企业做大做强和基业长青的基础平台 》一本。
八、报名方法： 请将报名回执表填写后传真至我处，并将培训费用汇至我会帐上，我中心将在开班前三天电传确认开班函。
地 址：广州市麓景西路一号 联系人：黄超兰 黄莉莉
电 话： 83506455 83504131 传 真： 83506455 83576604
开 户行：工行广州市小北支行 帐 号： 3602010809000251341
收款单位：广东省企业联合会 |
